Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Constare — Carrera 15 #96-27, Bogotá 110221, Colombia — es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los servicios prestados.

Para consultas sobre privacidad: [email protected]

2. Marco normativo aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de la República de Colombia (Protección de Datos Personales), su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que los complementen o modifiquen. La entidad de supervisión es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos personales recopilados

3.1 Datos que el usuario proporciona directamente

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje enviado a través del formulario de contacto

3.2 Datos recopilados de forma automática

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas y duración de la visita (mediante cookies analíticas, si el usuario las acepta)
• Datos de navegación del explorador

3.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en el consentimiento del titular (formulario de contacto, cookies opcionales) y en el interés legítimo de Constare para prestar los servicios contratados y mejorar la experiencia del sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y solicitudes de información sobre los servicios de Constare
• Prestar los servicios de documentación y coordinación contratados
• Gestionar la relación comercial y la facturación
• Análisis estadístico del uso del sitio web para su mejora (solo si el usuario acepta cookies analíticas)
• Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos no se utilizarán para comunicaciones de mercadeo sin consentimiento previo y expreso del titular.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad que los origina:

• Consultas sin contrato posterior: hasta 12 meses desde la última comunicación
• Datos asociados a un contrato de servicios: durante la vigencia del contrato y cinco años adicionales, conforme a la normativa mercantil colombiana
• Datos de navegación (cookies analíticas): hasta 24 meses

6. Medidas de seguridad

Constare aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, entre ellas:

• Transmisión del sitio web mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos según la función de cada miembro del equipo
• Copias de seguridad periódicas en servidores con acceso controlado

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, Constare notificará a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los titulares afectados en los términos que establece la ley.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y, si el usuario las acepta, cookies de análisis de terceros. Para más información sobre los tipos de cookies utilizados y cómo gestionarlos, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Transferencia de datos a terceros

Constare no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podrá compartir datos únicamente con:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, herramientas de análisis) bajo acuerdo de confidencialidad
• Entidades públicas cuando así lo exija la ley

9. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Constare trata sobre él
• Actualizar los datos cuando sean inexactos o incompletos
• Rectificar errores en los datos tratados
• Suprimir los datos cuando no sean necesarios para la finalidad que los originó
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede escribir a: [email protected]. Constare responderá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

10. Menores de edad

Los servicios de Constare están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No se recopilan datos personales de menores de forma consciente. Si se detecta que se han recibido datos de un menor, se eliminarán a la mayor brevedad posible.

11. Vínculos a sitios externos

Este sitio puede incluir enlaces a páginas externas. Constare no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomienda que el usuario revise sus políticas de forma independiente.

12. Actualizaciones de esta política

Constare puede modificar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Constare — Carrera 15 #96-27, Bogotá 110221, Colombia

Correo: [email protected]